Servizio clienti
Servizio clienti – Domande frequenti
ORDINI E SPEDIZIONI
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando l'ordine parte, ti inviamo via e-mail un numero di tracciamento. Puoi seguirne l'avanzamento in qualsiasi momento sulla nostra pagina Track Your Order.
Quali metodi di pagamento accettate?
Le principali carte di credito e di debito, oltre alle altre opzioni di pagamento mostrate al checkout.
Dove possono essere spediti gli ordini?
Negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in gran parte d'Europa, in Australia, Nuova Zelanda e in una selezione di paesi dell'Asia e del Medio Oriente. Se il tuo paese compare al checkout, spediamo lì.
Quanto costa la spedizione?
Gratuita per ordini da 50 $ in su. Sotto i 50 $, la spedizione tracciata costa 6,99 $ fissi.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini partono entro 1-3 giorni lavorativi e la consegna richiede poi di solito 3-9 giorni lavorativi. Consulta la nostra politica di spedizione.
RESI E CAMBI
Qual è la vostra politica di rimborso?
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, articoli in saldo e set compresi. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e accompagnati dalla prova d'acquisto. Le gift card e gli articoli personalizzati sono vendite definitive. Tutti i dettagli sono nella nostra politica di rimborso.
Come ottengo un rimborso?
Scrivici con il numero d'ordine. Una volta approvato il reso, ti inviamo l'indirizzo; quando l'articolo arriva ed è stato controllato, il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Accettate cambi?
Non effettuiamo cambi diretti: restituisci l'articolo originale ed effettua un nuovo ordine. Se l'articolo è arrivato danneggiato, difettoso o errato, scrivici e sistemeremo tutto senza costi per te.
Chi paga la spedizione del reso?
Se cambi idea, la spedizione di ritorno è a carico del cliente. Per articoli danneggiati, difettosi o errati, la paghiamo noi.
Contattaci
Hai una domanda su un ordine, ti serve aiuto per scegliere la tonalità o vuoi lasciarci un feedback? Il nostro team risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (EST), di solito entro 1-2 giorni lavorativi.
Scrivi al servizio clienti: support@westmorecare.com