Kundenservice
Kundenservice – Häufige Fragen
BESTELLUNG & VERSAND
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn deine Bestellung versendet wird, schicken wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer. Den Stand kannst du jederzeit auf unserer Seite Track Your Order prüfen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Gängige Kredit- und Debitkarten sowie die weiteren Zahlungsoptionen, die an der Kasse angezeigt werden.
Wohin kann geliefert werden?
In die USA, nach Kanada, Großbritannien, in den Großteil Europas, nach Australien, Neuseeland und in ausgewählte Länder in Asien und im Nahen Osten. Wenn dein Land an der Kasse aufgeführt ist, liefern wir dorthin.
Was kostet der Versand?
Kostenlos ab 50 $ Bestellwert. Unter 50 $ kostet der Versand mit Sendungsverfolgung pauschal 6,99 $.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen verlassen uns innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, die Zustellung dauert danach in der Regel 3 bis 9 Werktage. Siehe unsere Versandrichtlinie.
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH
Wie lautet eure Rückerstattungsrichtlinie?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine Rücksendung anfragen, reduzierte Artikel und Sets eingeschlossen. Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und mit Kaufnachweis zurückkommen. Geschenkkarten und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Alle Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, senden wir dir die Rücksendeadresse; nachdem der Artikel angekommen und geprüft ist, geht die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bietet ihr Umtausch an?
Einen direkten Umtausch gibt es nicht: Sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf. Wenn dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, schreib uns, und wir bringen es kostenlos für dich in Ordnung.
Wer zahlt den Rückversand?
Bei einer Rücksendung, weil du es dir anders überlegt hast, trägt der Kunde die Rückversandkosten. Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln übernehmen wir sie.
Kontakt
Du hast eine Frage zu einer Bestellung, brauchst Hilfe bei der Wahl des Farbtons oder möchtest Feedback geben? Unser Team antwortet montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (EST), meist innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Schreib unserem Kundenservice an: support@westmorecare.com